RECONOCEN A UNIVERSUM POR SUS CONTENIDOS EN REDES SOCIALES DURANTE LA PANDEMIA. FUERON EVALUADOS 176 MUSEOS

Resumen

UNIVERSUM, MUSEO DE LAS CIENCIAS, FUE RECONOCIDO POR SUS CONTENIDOS DE FACEBOOK DURANTE LA PANDEMIA, DE ACUERDO CON EL ESTUDIO “THE COVID19-CHALLENGE: MUSEUMS AND THEIR DIGITAL ENGAGEMENT IN TIMES OF CRISES” (“RETO DE COVID-19: MUSEOS Y SU COMPROMISO DIGITAL EN TIEMPOS DE CRISIS”), REALIZADO POR EL INTERNATIONAL COMMITTEE FOR AUDIOVISUAL, NEW TECHNOLOGIES AND SOCIAL MEDIA Y EL INTERNATIONAL COMMITTEE FOR MARKETING AND PUBLIC RELATIONS. EL ESTUDIO COMPARÓ Y EVALUÓ LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL, ASÍ COMO LA INTERACCIÓN CON EL PÚBLICO EN LAS REDES SOCIALES DE 176 MUSEOS DE 51 PAÍSES DURANTE DOS AÑOS, A PARTIR DE MARZO DE 2020. A RAÍZ DE LA PANDEMIA POR LA COVID-19, LOS MUSEOS SE VIERON AFECTADOS DEBIDO A QUE TUVIERON QUE CERRAR SUS PUERTAS. “DEJAR DE ATENDER AL PÚBLICO Y PERDERLO ERAN RETOS QUE VEÍAMOS IMPOSIBLES DE SUPERAR, PERO UNIVERSUM FUE DE LOS PRIMEROS QUE DECIDIÓ APROVECHAR LAS REDES SOCIALES PARA MANTENERSE CERCA DE SU COMUNIDAD”, AFIRMA EN ENTREVISTA MARÍA EMILIA BEYER, DIRECTORA DEL MUSEO DE LAS CIENCIAS. EN 2020, LA PÁGINA DE FACEBOOK DEL UNIVERSUM CONTABA CON 598,354 SEGUIDORES Y EN 2022 ALCANZÓ LOS 767,816. ADEMÁS, EL ENGAGEMENT AUMENTÓ DE 3.44 A 3.88 POR CIENTO DURANTE ESE MISMO LAPSO. BEYER EXPLICA LAS ESTRATEGIAS QUE APLICARON PARA ACERCARSE AL PÚBLICO DE MANERA DIGITAL Y RESPONDER A CUESTIONAMIENTOS CONCERNIENTES AL COVID-19. COMENTA QUE LA PÁGINA DE FACEBOOK OBTUVO EL RECONOCIMIENTO, “PORQUE TENGO UN EXCELENTE EQUIPO DE TRABAJO QUE REALIZA CONTENIDOS NOVEDOSOS Y DA RESPUESTA A LOS COMENTARIOS DE LOS SEGUIDORES”.